Informativa sulla Privacy: dati raccolti e trattamento

Aggiornato: 22 Ottobre 2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito Casino Casinò Hub (il "Sito"), accessibile all’indirizzo casinocasinhub.com, è la società operante il Sito, titolare della concessione ADM per il gioco a distanza. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email [email protected].

2. Dati raccolti

Nell’ambito della fornitura dei propri servizi, Casino Casinò Hub raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati:

• Dati identificativi: nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, copia di documenti d’identità, necessari per la verifica dell’identità prima di consentire depositi o prelievi, come richiesto dalla normativa ADM.
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza.
• Dati relativi al gioco: cronologia delle giocate, importi giocati, vincite, limiti impostati, dati sulle sessioni di gioco.
• Dati finanziari e transazionali: informazioni relative a depositi, prelievi e metodi di pagamento utilizzati.
• Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo, dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Adempimento di obblighi contrattuali: erogazione dei servizi di gioco richiesti dall’utente (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
• Adempimento di obblighi legali: identificazione dell’utente, trasmissione dei dati di gioco all’ADM, conservazione dei dati come previsto dalla normativa sul gioco a distanza (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
• Tutela del giocatore: gestione dei limiti di deposito, di perdita, di sessione e delle richieste di autoesclusione, in adempimento a obblighi normativi (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
• Prevenzione di frodi e riciclaggio: verifica dell’identità e monitoraggio delle transazioni (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
• Legittimo interesse: sicurezza del Sito e prevenzione di abusi (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
• Consenso: ove richiesto, ad esempio per l’utilizzo di cookie non tecnici (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).

4. Conservazione dei dati

I dati relativi alle attività di gioco sono conservati in formato inalterabile per un periodo non inferiore a cinque anni. I dati relativi alle transazioni finanziarie sono conservati per un periodo non inferiore a dieci anni. Trascorsi tali termini, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo diversi obblighi di conservazione previsti dalla legge.

5. Comunicazione e trasmissione dei dati

I dati di gioco, inclusi i flussi relativi a GGR e NGR per categoria di prodotto, sono trasmessi in tempo reale all’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), secondo quanto previsto dalla normativa vigente. I dati possono inoltre essere comunicati ad altre autorità competenti (quali AAMS e AGCOM) su richiesta, nell’ambito delle rispettive funzioni di controllo e regolamentazione. I dati possono essere condivisi con fornitori di servizi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento, esclusivamente per le finalità descritte nella presente Informativa.

6. Strumenti di tutela del giocatore

Casino Casinò Hub metti a disposizione dell’utente strumenti per la gestione consapevole del gioco, tra cui:

• impostazione di limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili;
• impostazione di limiti di perdita e di durata delle sessioni di gioco;
• richiesta di autoesclusione temporanea, revocabile non prima di sette giorni dalla richiesta;
• richiesta di autoesclusione permanente, revocabile non prima di sei mesi dalla richiesta.

I dati relativi a tali richieste sono trattati esclusivamente per le finalità di tutela del giocatore e di adempimento agli obblighi normativi.

7. Cookie e tecnologie simili

Il Sito utilizza cookie tecnici, necessari al funzionamento della piattaforma, e cookie che richiedono il consenso dell’utente per finalità ulteriori. L’utente può gestire le proprie preferenze tramite il banner cookie presente sul Sito e modificarle in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del proprio browser o del Sito stesso. Per maggiori informazioni si rinvia alla Cookie Policy pubblicata sul Sito.

8. Diritti dell’interessato

In conformità al GDPR, l’utente ha diritto di:

• ottenere conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano e accedervi;
• richiedere la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati, nei limiti consentiti dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
• richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;
• revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca;
• proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare tali diritti, l’utente può contattare il Titolare all’indirizzo [email protected]. Il Titolare risponderà alla richiesta nei termini previsti dalla normativa applicabile.

9. Sicurezza dei dati

Casino Casinò Hub adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione indebita, in conformità agli obblighi di legge relativi alla conservazione dei dati di gioco e transazionali.

10. Modifiche all’Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata periodicamente per adeguarsi a modifiche normative o organizzative. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, è possibile scrivere a [email protected].